СЦЕНА 1:
ДЖЕН И СЭМ ГОТОВЯТСЯ К РОЛЕВОЙ ИГРЕ

Джен: Спасибо, что согласился провести со мной эту ролевую игру, Сэм. Я думаю, что отработка навыков повышения самооценки в сложных ситуациях очень поможет мне в работе над улучшением самооценки.

Сэм: Нет проблем, я рад помочь другу. Ролевые игры с социальными сценариями — это отличный способ отработать новые модели поведения и мышления в обстановке, не требующей особого напряжения. Так какую ситуацию вы имели в виду?

Джен: В последнее время я очень переживаю, когда люди критикуют меня на работе. Мой босс указал мне на несколько ошибок, которые я совершила, и я просто замкнулась в себе и почувствовала себя ужасно. Я хочу потренироваться реагировать более уверенно, напористо, но при этом оставаться открытой для обратной связи.

Сэм: Хорошо, это действительно распространенная проблема, и она отлично подходит для практики. Я могу притвориться вашим начальником и дать вам обратную связь по проекту, над которым вы работали. Вы входите в роль самого себя на работе. Не забывайте вживаться в образ — стойте прямо, смотрите в глаза и говорите уверенно. Давайте попробуем!

СЦЕНА 2: РОЛЕВАЯ ИГРА НАЧИНАЕТСЯ

Сэм: строгим голосом Джен, можно тебя на минутку в мой кабинет? Я хотел бы обсудить отчеты, которые вы подготовили для клиента на прошлой неделе.

Джен робко входит в кабинет и садится. Конечно, Боб, о чем вы хотели поговорить?

Сэм: В этих отчетах есть несколько проблем, на которые я должен обратить внимание. Есть некоторые несоответствия в форматировании страниц, а финансовый анализ не такой тщательный, как мне хотелось бы. Этот клиент очень важен, поэтому нам нужно уделить пристальное внимание деталям. Мне нужно, чтобы вы переделали примерно половину.

Джен: съеживается на стуле, моргает в ответ на слезы… Простите, вы правы. Я просто пойду и сделаю все заново. Это прямо как в школе, когда учителя всегда исправляли мои работы. Я никогда не смогу сделать это правильно.

Сэм: Ух, ладно, давайте сделаем паузу. Сделайте глубокий вдох — я вижу, что это пробуждает старые чувства неуверенности. Помните, что даже самые лучшие сотрудники иногда ошибаются. Ваша ценность не определяется одним заданием. А теперь сядьте прямо и посмотрите мне в глаза.

Джен: садится выше и уверенно смотрит на Сэма Хорошо, спасибо за отзыв. Какие конкретные проблемы вы заметили, чтобы я могла совершенствоваться? Я хочу понять, как соответствовать вашим стандартам.

Сэм: Намного лучше! Теперь у нас продуктивная дискуссия. Давайте я пройдусь по отчетам пункт за пунктом, чтобы вы усвоили материал. Цель — помочь вам развить свои навыки, а не заставить вас чувствовать себя плохо. Как вам такая идея?

Джен: Вы правы, спасибо, что переформулировали это таким образом. Я ценю, что вы нашли время и привели наглядные примеры — это действительно поможет мне научиться. Я всегда стараюсь улучшить свою работу, поэтому обратная связь полезна, если она дается конструктивно.

Сэм: У вас правильный настрой. Было ли что-то еще, что, по вашему мнению, могло бы пройти лучше в этом разговоре? Какие еще приемы вы могли бы отработать, чтобы утверждать себя уважительно?

СЦЕНА 3: РАЗМЫШЛЕНИЯ О РОЛЕВОЙ ИГРЕ

Джен: Знаете, я думаю, что то, что я стояла прямо и смотрела в глаза, действительно помогло изменить динамику власти. Это показало, что я вовлечена в процесс и уверена в том, что могу совершенствоваться. Мне также понравилось, что я поблагодарила вас за отзыв и задавала вопросы, чтобы лучше понять ситуацию, а не просто защищалась. Ролевая игра по этому сценарию помогла избавиться от плохих привычек, которые у меня были в ответ на критику. Я чувствую, что теперь у меня есть несколько хороших приемов, которые я могу применять на работе».

Сэм: Я так рад! Ролевые игры в социальные взаимодействия действительно эффективны для интуитивного освоения новых стилей общения. Еще несколько советов — говорите медленно и осознанно, чтобы не потерять самообладание. Заранее заготовленные фразы вроде «Спасибо за отзыв, он поможет мне совершенствоваться» помогут вам почувствовать себя хозяином положения. И помните, что в ваших силах изменить свое отношение к ошибкам. Это возможность научиться, а не свидетельство того, что вы недостаточно хороши. Как вы себя чувствуете сейчас по сравнению с тем, что было до того, как мы начали?

Джен: Честно говоря, как совершенно другой человек. Я чувствую себя гораздо более подготовленной к тому, чтобы впредь уверенно проводить подобные встречи. Было очень интересно увидеть, как такая простая вещь, как моя осанка, может полностью изменить мою реакцию. Ролевые игры так ценны — я определенно буду продолжать использовать их в качестве инструмента. Еще раз спасибо за то, что прошли через это со мной, это действительно изменит ситуацию на моей работе и, возможно, в других сферах моей жизни, где мне не хватает уверенности. Я горжусь собой за то, что приняла этот вызов с головой!

Сэм: Вы должны гордиться собой! Вы проделали удивительную работу, я так впечатлен вашим ростом. Продолжайте окружать себя людьми, которые поддерживают вас и укрепляют вашу самооценку. И не забывайте — у вас такой огромный потенциал. А теперь отправляйтесь на работу с новым уверенным мышлением!

СЦЕНА 4: ДЖЕН ПРИМЕНЯЕТ УРОКИ

Несколько недель спустя…

Босс Джен: Привет, Джен, могу я поговорить с тобой о предложении Томпсона? У меня есть несколько замечаний по анализу рынка.

Джен: Конечно, спасибо за отзыв — он поможет мне стать лучше. Она говорит уверенно, устанавливая зрительный контакт и садясь прямо. Какие аспекты вы заметили, которые я могла бы усилить?

Босс: Отличный настрой. Позвольте мне пройтись по нескольким точкам данных, которые, на мой взгляд, можно было бы пояснить…

Ролевая игра заканчивается тем, что Джен чувствует себя в полной мере способной вести конструктивную дискуссию и использовать рекомендации для улучшения своей работы. Она гордится своей новой способностью позитивно оценивать проблемы и сохранять уверенность в себе. Ее начальник остался под впечатлением от ее инициативы и стремления развивать свои навыки дальше. Джен понимает, что с практикой и поддержкой друзей она способна повысить свою самооценку в любой ситуации.